Garanti ve İade Koşulları

Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin yazılı olarak, e-posta yoluyla veya internet sitesi üzerinden tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürün, cayma hakkı süresi içerisinde tarafımıza gönderilmeli olup, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır. İade onaylandığında ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

İade Koşulları ve Süreci

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış,

• Orijinal kutusu ve ambalajı zarar görmemiş,

• Tüm aksesuarları eksiksiz,

• Faturası ile birlikte gönderilmiş olmalıdır.

İade talebi oluşturulduktan sonra gerekli yönlendirmeler müşteriye iletilmektedir.

İade ve değişim işlemlerinde, gönderilen ürün ayıplı veya hatalı değilse kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Edilemeyen Ürünler

Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünleri

• Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler

• Kampanya veya özel indirim kapsamında belirtilen iade dışı ürünler

Teslim Edilemeyen Ürünler

Sipariş edilen ürünün stok veya tedarik problemi nedeniyle temin edilememesi durumunda, müşteriye en geç 3 gün içerisinde bilgi verilir ve yapılan ödeme en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Garanti Koşulları

Toptan 16 Ayakkabı Dünyası üzerinden satın alınan ürünler, üretim kaynaklı hatalara karşı yasal kapsamda değerlendirilmektedir.

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu fark edilirse, kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Kullanıcı kaynaklı deformasyonlar, yanlış kullanım, yıkama hataları, darbe, sürtünme veya ürünün doğal kullanım sürecinde oluşabilecek aşınmalar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

Ayıplı ürün durumlarında tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değişim, onarım, indirim veya ücret iadesi haklarından yararlanabilir.